У першій частині нашої інструкції ми розповіли, як зареєструватися на AliExpress, як обрати зручну мову інтерфейсу, шукати товар, вибирати та оцінювати продавця, а також як купувати з кешбеком. У другій частині нашої статті ви дізнаєтеся, як замовити та оплатити товар на AliExpress, як відстежувати посилку.
Замовлення товару на AliExpress
Отже, ви вже обрали потрібний товар. Зверніть увагу, що один і той же товар може бути різного кольору, розміру або комплектації. Потрібний колір та інші параметри можна вибрати в інтерфейсі замовлення або залишити коментар для продавця.
Уважно обирайте розмір товару, звіряйтеся з таблицею розмірів. При виборі розміру звіряйтеся з наведеними параметрами в сантиметрах, щоб потім не було нестерпно боляче.
Якщо хочете уточнити якусь інформацію у продавця, то робити це необхідно ДО ОПЛАТИ ТОВАРУ. Ви можете додати товар до кошику та залишити продавцю коментар. Можна навіть попросити знижку або, наприклад, погодитися на товар іншого кольору, але при цьому за меншу суму. Але особливо розраховувати на знижки не варто. Це дуже сильно залежить від того, наскільки продавець зацікавлений у зменшенні вартості товару.
Після того, як визначилися з вибором товару, обговорили деталі з продавцем, обираєте варіант доставлення. Якщо ви обрали «Безкоштовне доставлення», то доставляти швидше за все будуть пошта Китаю та Укрпошта.
Окрім безкоштовного доставлення, можна вибрати доставлення кур'єрськими службами - EMS або DHL. Але, як бачите, вартість досить велика. Замовляти таке кур'єрське доставлення для сукні за 10 доларів не саме розумне рішення. Робити доставлення через кур'єрські служби має сенс, у випадку якщо ви замовляєте щось коштовне або крихке.
Звертаємо вашу увагу на те, як заповнювати адресу. Всі контактні дані повинні бути написані латинськими літерами. Тільки будьте дуже уважні. Це повинен бути не переклад, а транслітерація. Тобто слово українською або російською мовою, але латинськими буквами. Щоб повністю убезпечити себе та написати правильно адресу доставляння, завітайте в своє поштове відділення. Там підкажуть, як правильно вказувати адресу та який індекс відділення. Заявлений термін доставлення - 15-49 днів, але на практиці за два тижні рідко щось приходить. Орієнтуйтеся на термін 30+ днів, але пам'ятайте, що бувають щасливі вийнятки.
NB! Якщо купуєте у кількох продавців - отримаєте декілька посилок. Кожен продавець самостійно комплектує замовлення. Тому не дивуйтеся, коли отримаєте декілька посилок в різний час.
Оплата товарів на AliExpress
Коли визначилися з вибором товарів, додали їх до кошику, вказали адресу доставлення - переходимо до оплати. Навіть якщо замовили товари у різних продавців, все одно оплачуєте однією транзакцією. Зверніть увагу, якщо робите багато покупок у одного продавця, зможете претендувати на купони на знижку. Зазвичай, суми купонів дають невелику знижку на 1-3 долара. Дрібниця а приємно.
Сплатити можливо декількома способами: кредитна або дебетова карта Visa, MasterCard, Maestro; Яндекс гроші; QiwiWallet; WebMoney; WesternUnion; BankTransfer. Для останніх двох способів оплати є обмеження. Мінімальна сума в обох випадка від 20 долларов, а порогова відрізняється. Для WesternUnion - 5000 долларов, для BankTransfer - 50000 долларов.
Розглянемо кожен варіант оплати. Якщо ви обираєте варіант оплата картою, то доведеться заповнити наступні дані:
Оплата здійснюється через захищене з'єднання https, через платіжну систему AliPay. Alipay - це одна з найбільших платіжних систем, що входить в Alibaba Group. Ця платіжна система була заснована в 2004 році. Alipay використовується не тільки для оплати продуктів Alibaba Group, даною системою користуються майже 500 тисяч інших компаній.
Якщо ви побоюєтеся залишати інформацію про банківську карту, то можна завести собі віртуальну картку та проводити оплату за неї. Віртуальна картка замінює звичайну пластикову картку міжнародного зразка. Її можна поповнювати на маленькі суми та не переживати про збереження своїх даних.
Також, ви можете оплатити замовлення через електронні системи розрахунку Яндекс Гроші, QiwiWallet, WebMoney.
З оплатою через ці системи не повинно виникнути складнощів. Оплата буде проводитися на стороні самої платіжної системи. Зверніть увагу, що основна валюта AliExpress це долари. І якщо ви платите з гривневої карти або гаманця, буде відбуватися обмін за курсом платіжної системи або курсом вашого банку. Як правило, платіж обробляється досить швидко, але в деяких випадках - протягом 24 годин.
Товар вибрано, адреса доставляння вказана, замовлення сплачене, тож ми переходимо до найтривалішої частини з усього процесу покупки на AliExpress - відстеження та доставляння.
Відстеження та доставляння товару на AliExpress
Щойно продавець побачить вашу оплату, він починає процес формування посилки. Після відправки почнеться заявлений період доставлення. В особистому кабінеті Аліекспрес побачите трекінговий номер, за яким можливо відстежувати переміщення поштового відправлення.
- Відстежувати посилку можливо:
- на самому AliExpress - на сторінці інформації про замовлення буде коротка інформація про пересування вашого поштового відправлення.
- на сайті вашого поштового відправника - посилання буде в інформації про замовлення.
На самому AliExpress інформація оновлюється із затримкою в 5-10 днів. Тож панікувати завчасно не варто. Зазвичай трек код має такий вигляд: RG000000000CN. Але у кожного поштового кур'єра свій формат. Не лякайтеся, трек код може змінюватися в процесі доставляння. В цьому випадку в інформації про замовлення старий трек-код буде перекреслений та буде написано новий.
Відстежити посилку, коли вона перетне кордон України, можна на сайті Укрпошти. Просто введіть трек код та побачите пересування всередині країни. Щойно побачили своє місто та поштовий індекс - можете йти до поштового відділення. До речі, сучасна Укрпошта навіть надішле смс про те, що посилка прибула та очікує в відділенні зв'язку.
NB! Існує маса сервісів, які допоможуть відстежити посилки з Китаю. Наприклад, "Де посилка", Post-Traker або будь-який інший. Незважаючи на те, що подібні сервіси працюють добре і практично завжди відстежують посилку, ми не радимо використовувати їх:детальніше.
Приблизно за 7 днів до закінчення вказаного терміну доставлення AliExpress почне нагадувати вам, що потрібно підтвердити отримання посилки або відкрити диспут. Будь ласка, не ігноруйте ці повідомлення. Перше, що можна зробити - зв'язатися з продавцем та уточнити у нього деталі щодо відправки вашого замовлення. Якщо він підтверджує, що посилка була відправлена та незабаром повинна прийти, можливо продовжити термін. Це безпечний період доставляння, коли AliExpress захищає вас та ваші гроші у разі, якщо щось трапиться з посилкою. Якщо ви не відреагуєте на повідомлення AliExpress, при цьому не отримавши посилку, то по закінченню вказаного терміну посилка АВТОМАТИЧНО буде вважатися доставленою, якісною та гроші за неї будуть зараховані продавцю.
Зверніть увагу, має бути актуальною адреса електронної пошти, має бути доступ до неї. В іншому випадку, ви пропустите повідомлення від AliExpress. Ніколи НЕ ПІДТВЕРДЖУЙТЕ отримання посилки до того, як дійсно отримаєте та оглянете товар. У цьому випадку неможливо буде відкрити диспут та отримати свої гроші назад, якщо товар виявиться неякісним. Якщо ви підтвердили отримання, а по факту - посилка не прийшла або прийшла неякісна, то ви нічого не зможете зробити. Хіба що залишити негативний відгук.
Замовлення коштовних товарів на AliExpress
При покупці дорогих речей на AliExpress необхідно пам'ятати про митний збір. До 2019 року посилки вартістю не більше 150 євро та вагою до 30 кг не оподатковувалися. До 2024 року оподаткуванню не підлягали посилки вартістю до 100€ та вагою до 30 кг
З 18 липня 2024 вступили в силу зміни в податковому та митному кодексах України щодо оподаткування товарів, які ввозяться в Україну. Оподаткуванню підлягають усі посилки фізичних осіб вартістю дорожче 45€. За таку посилку потрібно буде заплатити митний збір в розмірі 10% мито плюс 20% ПДВ.
Зверніть увагу, митний збір нараховується на суму, що перевищує допустиму суму для ввезення (тобто на суму понад 45€).
NB! Конвертація вартості відбувається за курсом НБУ.
Давайте розглянемо на прикладі. Ви купуєте на Аліекспрес смартфон Xiaomi Redmi Note 7 (4GB/64GB) за ціною 160€. В цьому випадку доведеться заплатити митний збір в такому розмірі:
(160€ - 45€) * 20% + (160€ - 45€) * 10% = 23€ + 11.5€ = 34.5€
Усього за смартфон доведеться заплатити 194.5€.
NB! Коли говоримо про вартість, маємо на увазі фактурну вартість товару, яка вказується на посилці зверху.
Товар проходить митницю самостійно. Цим займаються транспортні компанії, які доставляють ваш вантаж. Однак, китайські продавці знають про обмеження на безмитне ввезення товарів. Вони можуть описати товар як подарунок або вказати занижену вартість посилки. Але в разі, якщо посилка буде пошкоджена або загублена, ви зможете оскаржити саме занижену вартість, а не реально оплачену. Співробітник митниці, якщо запідозрить підступ, має право самостійно відкрити посилку та оглянути товар. Може навіть визначити його вартість та нарахувати на неї митний збір.
Вам вирішувати, як поводитися в даній ситуації. Але пам'ятайте, що законами України передбачена відповідальність за несплату податків. Тож, гарненько зважте всі "за" і "проти".
Після того, як посилка отримана, оглянута та ви не маєте претензій до продавця, можна підтвердити отримання товару в особистому кабінеті Аліекспрес.
В третій частині нашої статті ви дізнаєтеся як правильно залишати відгуки, відрізнити якісні відгуки від неякісних, як відкривати диспути.